TikTok för företag – den kompletta guiden

TikTok har utvecklats från en plattform för korta underhållningsvideor till en viktig kanal för företag som vill bygga varumärke, nå nya målgrupper, skapa engagemang och driva trafik och försäljning. Samtidigt förändras människors sätt att söka efter information. Sociala medier används inte längre enbart för att följa andra människor – de fungerar också som plattformar för inspiration, produktresearch och sök.

För företag innebär utvecklingen att TikTok kan fylla flera funktioner samtidigt. Plattformen kan användas för organisk marknadsföring, annonsering, varumärkesbyggande, samarbeten med kreatörer och innehåll som möter potentiella kunder när de söker efter information.

Men hur använder man egentligen TikTok för företag? Vilket innehåll fungerar? Behöver ett företag annonsera? Hur ofta bör man publicera och hur kan TikTok bli en del av företagets övergripande digitala marknadsföring?

I den här kompletta guiden går vi på ZMART Webb & Reklam igenom vad företag behöver veta för att skapa en genomtänkt närvaro på TikTok.

Vad är TikTok för företag?

TikTok för företag innebär att ett företag använder TikTok strategiskt för att kommunicera med befintliga och potentiella kunder. Det kan handla om allt från organiska videor och kunskapsinnehåll till betalda kampanjer och samarbeten med kreatörer.

Det viktiga är att skilja mellan att bara finnas på TikTok och att faktiskt använda plattformen som marknadsföringskanal. Ett företagskonto utan tydlig målgrupp, strategi eller plan för innehållet ger sällan samma förutsättningar som ett konto där varje video fyller en funktion i den större marknadsföringen.

TikTok erbjuder dessutom särskilda företags- och annonsverktyg. Via TikTok Business Center kan företag bland annat hantera konton, annonsresurser, behörigheter och samarbete mellan olika personer eller organisationer. TikTok Ads Manager används för att skapa, hantera och mäta annonsering.

Varför ska företag finnas på TikTok?

Det enkla svaret är att företag bör överväga TikTok om deras målgrupp använder plattformen och formatet passar verksamhetens kommunikation.

TikTok ska däremot inte betraktas som en kanal som alla företag automatiskt måste använda. En genomtänkt digital strategi börjar alltid med målgruppen och affärsmålen. Det är bättre att vara riktigt bra i några relevanta kanaler än att publicera halvhjärtat överallt.

För rätt företag kan TikTok däremot ge möjlighet att nå människor i ett format som skiljer sig tydligt från traditionell reklam. Företaget kan demonstrera produkter, svara på frågor, dela kunskap, visa människorna bakom verksamheten och skapa innehåll kring problem som potentiella kunder försöker lösa.

TikTok kan skapa räckvidd utanför den befintliga följarskaran

En viktig egenskap hos TikTok är upptäckten av nytt innehåll. Användaren behöver inte redan känna till eller följa ett företag för att exponeras för dess videor.

Det gör innehållets relevans särskilt betydelsefull. För ett mindre företag kan en användbar, intressant eller underhållande video därför bli ett sätt att presentera varumärket för personer som aldrig tidigare har kommit i kontakt med verksamheten.

TikTok kan göra företaget mer mänskligt

Företagskommunikation behöver inte alltid vara perfekt polerad. På TikTok finns stora möjligheter att visa personerna, kunskapen och vardagen bakom ett varumärke.

Ett byggföretag kan exempelvis visa hur ett arbete genomförs. En redovisningsbyrå kan förklara vanliga ekonomiska begrepp. En restaurang kan visa arbetet bakom en maträtt. En e-handel kan demonstrera sina produkter och en webbyrå kan förklara vanliga problem inom webbdesign, SEO och digital marknadsföring.

Den typen av innehåll kan både skapa igenkänning och visa företagets kompetens.

Är TikTok bara för företag med en ung målgrupp?

Det är lätt att fortfarande förknippa TikTok framför allt med yngre användare. För företag är det dock klokare att undersöka den egna målgruppen än att utgå från gamla föreställningar om vem som använder en viss plattform.

Frågan bör därför inte vara om TikTok generellt är rätt för företag. Frågan är om de människor som just ditt företag vill nå finns där, vad de använder plattformen till och vilken typ av innehåll de efterfrågar.

Det innebär också att strategin för ett B2B-företag kan se helt annorlunda ut än strategin för ett modeföretag, en restaurang eller en e-handel.

TikTok har blivit en sökkanal

En av de viktigaste förändringarna för företag är TikToks roll i människors informationssökning. Användare kan aktivt söka efter exempelvis produkter, guider, recensioner, restauranger, resmål, instruktioner och svar på konkreta frågor.

TikTok uppger själv att 57 procent av användarna använder plattformens sökfunktion och att 25 procent söker efter någonting inom 30 sekunder efter att appen öppnats. Uppgifterna kommer från TikToks egna undersökningar och ska därför ses som plattformens egen statistik, men de illustrerar varför sök har blivit en allt viktigare del av TikToks kommersiella erbjudande.

För företag skapar det ett intressant gränsland mellan sociala medier och SEO.

Vad innebär TikTok SEO?

TikTok SEO handlar om att skapa och strukturera innehåll så att TikTok bättre kan förstå vad videon handlar om och så att innehållet har möjlighet att visas för relevanta användare, inklusive personer som aktivt söker efter ämnet.

Det innebär inte att företag ska fylla videobeskrivningar med sökord. Precis som inom modern SEO är användarens intention viktigare än mekanisk upprepning.

Om ett företag exempelvis vill synas kring sökningen ”hur väljer man webbyrå?” kan en video byggas direkt kring den frågan. Ämnet kan framgå tydligt i videons innehåll, tal, text och beskrivning.

Skapa innehåll utifrån riktiga frågor

Ett effektivt sätt att hitta idéer är att utgå från frågorna kunderna redan ställer.

Vilka frågor kommer via mejl? Vad frågar kunder innan ett köp? Vad missförstår kunder ofta? Vilka problem försöker målgruppen lösa? Vad söker människor efter innan de behöver företagets produkt eller tjänst?

Varje sådan fråga kan potentiellt bli en TikTok-video.

För ZMART Webb & Reklam skulle exempelvis frågor som ”Vad kostar en hemsida?”, ”Hur lång tid tar SEO?”, ”Vad är Google Ads?”, ”Hur får man fler besökare till hemsidan?” och ”Hur fungerar TikTok för företag?” kunna bli egna videor.

Så kommer företag igång med TikTok

Det första steget är inte att börja filma. Börja istället med att bestämma varför företaget ska finnas på plattformen.

Vill ni öka kännedomen om varumärket? Generera trafik till webbplatsen? Skapa leads? Bygga förtroende? Nå en ny målgrupp? Stödja försäljningen? Rekrytera personal?

Olika mål kräver olika innehåll. Om målet är varumärkeskännedom kan räckvidd och videovisningar vara centrala mått. Om målet istället är affärer behöver företaget även följa exempelvis webbplatstrafik, leads och konverteringar.

Definiera målgruppen

Nästa steg är att förstå vem innehållet ska skapas för.

Undvik beskrivningar som ”alla mellan 20 och 60 år”. Försök istället förstå människornas behov. Vilka problem har de? Vad är de intresserade av? Vilka frågor ställer de? Vad hindrar dem från att köpa? Vilken kunskap saknar de?

Ju bättre företaget förstår målgruppen, desto enklare blir det att skapa innehåll som faktiskt känns relevant.

Skapa tydliga innehållsområden

Ett företag behöver inte uppfinna ett helt nytt ämne varje gång en video ska produceras. Det är ofta effektivare att arbeta med återkommande innehållsområden.

En webbyrå skulle exempelvis kunna återkomma till SEO, webbdesign, Google Ads, sociala medier, AI-sök och konverteringsoptimering. En frisör skulle kunna arbeta med hårvård, styling, vanliga misstag, behandlingar och frågor från kunder.

På det sättet byggs både kontinuitet och ämnesmässig tydlighet.

Vad ska företag lägga upp på TikTok?

En vanlig anledning till att företag aldrig kommer igång är frågan: Vad ska vi egentligen publicera?

Svaret finns ofta redan i verksamheten.

Svara på vanliga frågor

Frågebaserat innehåll är särskilt användbart eftersom det utgår från ett konkret informationsbehov. En fråga kan presenteras direkt i början av videon och därefter besvaras snabbt och tydligt.

Den här typen av innehåll kan dessutom fortsätta vara relevant långt efter publiceringen eftersom människor kan söka efter samma fråga senare.

Visa hur produkten eller tjänsten fungerar

Demonstrationer är ett naturligt videoformat. Istället för att bara beskriva en produkt kan företaget visa den i verkligheten.

Säljer företaget en fysisk produkt kan videon visa användning, detaljer och skillnader mellan modeller. Säljer företaget tjänster kan processen istället visualiseras genom exempel, skärminspelningar eller före- och efterjämförelser.

Visa arbetet bakom kulisserna

Bakom kulisserna-innehåll kan göra ett företag mer transparent och mänskligt. Visa hur en beställning hanteras, hur en produkt tillverkas, hur ett projekt växer fram eller vad som händer under en vanlig arbetsdag.

Utbilda istället för att bara sälja

Företag behöver inte göra varje TikTok-video till en reklamfilm. Kunskap kan vara minst lika kommersiellt värdefull på längre sikt.

Ett företag som konsekvent hjälper målgruppen att förstå ett område kan bygga igenkänning och förtroende innan personen är redo att köpa.

Bemöt vanliga missuppfattningar

”Tre saker många tror om SEO – som inte stämmer.”

”Behöver ett litet företag verkligen en professionell hemsida?”

”Är TikTok bara för ungdomar?”

Den typen av vinklar skapar en tydlig anledning att fortsätta titta samtidigt som företaget får möjlighet att visa sin kompetens.

Hur gör man en bra TikTok-video som företag?

En bra företagsvideo behöver inte innebära dyr utrustning eller avancerad produktion. Det viktigaste är att tittaren snabbt förstår varför innehållet är relevant.

Börja med det viktigaste

Undvik långa presentationer innan ämnet börjar. En video om vanliga SEO-misstag behöver inte inledas med en lång företagsbeskrivning.

Börja istället direkt med problemet: ”Får din hemsida trafik men nästan inga förfrågningar? Det här kan vara orsaken.”

En tydlig inledning hjälper tittaren att förstå vad videon erbjuder.

En video kan fokusera på en fråga

Försök inte alltid förklara ett helt ämnesområde i samma video. Ett större ämne kan delas upp i flera konkreta frågor.

”Vad är SEO?” kan bli en video. ”Hur lång tid tar SEO?” kan bli nästa. ”Vad kostar SEO?” kan bli den tredje.

Resultatet blir tydligare innehåll samtidigt som företaget bygger upp ett bibliotek av material kring sitt expertområde.

Använd ett naturligt språk

Företag behöver inte låta som traditionella reklamfilmer. Ett naturligt språk kan passa TikToks format bättre än formella företagspresentationer.

Tänk mer ”en kunnig person förklarar någonting användbart” och mindre ”företaget presenterar sitt marknadsbudskap”.

Hur ofta bör ett företag publicera på TikTok?

Det finns ingen universell publiceringsfrekvens som garanterar framgång. Hur ofta ett företag bör publicera beror på resurser, mål, innehåll och förmågan att upprätthålla kvalitet.

Kontinuitet är däremot värdefull. Ett upplägg som företaget klarar av att hålla under längre tid är vanligtvis mer användbart än en intensiv publiceringsperiod som avslutas efter några veckor.

Börja därför med en realistisk nivå, utvärdera resultaten och justera därefter.

Behöver företag följa TikTok-trender?

Trender kan skapa möjligheter, men ett företag behöver inte delta i varje trend.

Fråga istället om trenden går att koppla naturligt till varumärket, målgruppen eller företagets budskap. Om svaret är nej är det ofta bättre att avstå.

TikToks Creative Center är ett kostnadsfritt verktyg där företag bland annat kan utforska trender, populära hashtags, annonsinspiration och kreativa verktyg. Det kan användas för research utan att företagets strategi behöver styras helt av tillfälliga trender.

Organiskt innehåll eller TikTok-annonsering?

Organiskt innehåll och annonsering behöver inte vara två konkurrerande alternativ. De kan fylla olika roller i samma strategi.

Organiskt innehåll kan användas för att bygga en närvaro, testa idéer, skapa relationer och förstå vilka ämnen som engagerar målgruppen. Betald annonsering kan ge större kontroll över bland annat kampanjmål, budget och målgrupp.

Vad är TikTok Ads Manager?

TikTok Ads Manager är TikToks plattform för att skapa och hantera annonser. Där kan företag bland annat arbeta med kampanjer, budget, annonser och resultatmätning.

För företag som arbetar mer omfattande med TikTok finns även Business Center, där marknadsföringsresurser och åtkomst kan hanteras centralt. Det är särskilt relevant när flera medarbetare eller en extern byrå arbetar med samma verksamhet.

TikTok Search Ads skapar ytterligare möjligheter

TikTok erbjuder även Search Ads Campaign, där annonsörer kan arbeta med sökord och annonser som visas i TikToks sökresultat. TikTok beskriver lösningen som ett sätt att nå människor som söker efter specifika termer relaterade till en produkt eller tjänst.

Det gör TikTok särskilt intressant ur ett sökperspektiv. Företag kan alltså arbeta både med organiskt innehåll kring användarnas frågor och, på marknader där funktionen och relevanta kampanjmål är tillgängliga, med sökordsbaserad annonsering.

Tillgänglighet och funktioner förändras över tid och kan variera mellan marknader, vilket gör att företag alltid bör kontrollera vad som är tillgängligt i det aktuella annonskontot.

TikTok för B2B-företag

TikTok behöver inte enbart vara en kanal för konsumentprodukter. Även B2B-företag kan använda formatet för att demonstrera expertis och nå människor bakom företagens inköpsbeslut.

En redovisningsbyrå kan förklara bokföring. Ett IT-företag kan prata om cybersäkerhet. En rekryteringsbyrå kan ge råd inför anställningar. En webbyrå kan utbilda kring SEO, webbdesign och digital annonsering.

Skillnaden är framför allt innehållets inriktning. B2B-företag behöver identifiera vilka frågor beslutsfattare och potentiella kunder faktiskt vill ha svar på.

Vanliga misstag företag gör på TikTok

Att göra traditionella reklamfilmer

Ett vanligt misstag är att publicera material som egentligen producerats för ett helt annat medium. TikTok är ett eget format och innehållet behöver anpassas därefter.

Det betyder inte att kvalitet är oviktigt. Det betyder att kvalitet inte alltid är samma sak som hög produktionskostnad.

Att prata om företaget istället för kundens problem

”Vi erbjuder hög kvalitet och fantastisk service” är sällan ett särskilt starkt innehållskoncept.

”Tre saker du bör kontrollera innan du anlitar en webbyrå” utgår däremot från någonting mottagaren kan ha nytta av.

Skillnaden ligger i perspektivet.

Att kopiera trender utan strategi

En trend kan ge visningar utan att skapa något affärsvärde. Räckvidd är därför inte samma sak som resultat.

Företaget behöver fråga sig om innehållet når rätt personer och om dessa människor får en relevant bild av verksamheten.

Att ge upp för tidigt

Några få publicerade videor ger begränsat underlag för att bedöma en hel kanal. Företaget behöver tid för att testa olika ämnen, vinklar och format och därefter analysera vad som faktiskt fungerar.

Så mäter företag resultat på TikTok

Vad som ska mätas beror på målet.

Visningar kan säga något om distributionen. Genomsnittlig visningstid och hur stor del av videon människor tittar på kan ge information om innehållets förmåga att behålla uppmärksamheten. Kommentarer, delningar och andra interaktioner kan visa hur innehållet engagerar.

För ett företag behöver analysen emellertid ofta gå längre än själva TikTok-kontot.

Om målet är affärer behöver ni även undersöka vad som händer efter exponeringen. Kommer fler relevanta besökare till webbplatsen? Ökar antalet förfrågningar? Genererar annonser leads eller försäljning? Söker fler efter varumärket?

TikToks Business Suite ger företagskonton tillgång till olika typer av analysdata, medan Ads Manager används för att följa resultat från annonseringen.

TikTok bör kopplas ihop med företagets övriga digitala marknadsföring

De största möjligheterna uppstår ofta när TikTok inte behandlas som en isolerad kanal.

En potentiell kund kan exempelvis upptäcka företaget genom en TikTok-video, därefter söka efter varumärket på Google, läsa en guide på webbplatsen och slutligen skicka en förfrågan.

En annan person kanske hittar företaget direkt genom en sökning på TikTok och sedan besöker hemsidan.

Det är därför värdefullt att se SEO, sociala medier, annonsering, innehåll och webbplats som delar av samma digitala kundresa.

TikTok, Google och AI-sök förändrar hur företag blir hittade

Gränserna mellan olika typer av sök blir allt mindre tydliga. Människor kan söka efter information via traditionella sökmotorer, sociala plattformar och AI-tjänster beroende på vilken fråga de vill ha svar på.

För företag innebär det att synlighet inte längre enbart handlar om en position i Googles traditionella sökresultat.

Ett företag behöver bygga en digital närvaro där varumärket och företagets kunskap kan upptäckas i flera miljöer. En genomarbetad artikel kan svara på en fråga via företagets webbplats. Samma ämne kan omvandlas till korta TikTok-videor, inlägg på andra sociala medier och material för nyhetsbrev.

Det gör innehållsstrategin mer effektiv samtidigt som företaget skapar fler möjliga kontaktpunkter med målgruppen.

Så kan SEO och TikTok arbeta tillsammans

SEO-data kan ge värdefull inspiration till TikTok. Sökfrågor som människor använder på Google kan avslöja vilka problem och informationsbehov som finns inom företagets marknad.

Samtidigt kan TikTok ge idéer till webbplatsens innehåll. Om en viss fråga återkommer i kommentarer eller får stort intresse i videor kan den vara värd att utveckla till en djupgående guide på webbplatsen.

Ett ämne behöver alltså inte tillhöra en enda kanal.

Anta att ett företag upptäcker ett stort intresse för frågan ”Vad kostar en hemsida?”. Företaget kan skapa en TikTok-video som ger ett kort svar och samtidigt publicera en omfattande guide på webbplatsen som förklarar vilka faktorer som påverkar priset.

På så sätt kan TikTok och SEO förstärka varandra.

Hur skapar man en TikTok-strategi för företag?

En fungerande strategi börjar med ett affärsmål och arbetar bakåt därifrån.

Bestäm först vad TikTok ska bidra med. Definiera sedan målgruppen och identifiera de frågor, problem och intressen som är relevanta för den. Utifrån dessa skapas återkommande innehållsområden.

Nästa steg är produktionen. Bestäm vem som ska synas, vem som filmar, vem som redigerar, vem som publicerar och hur resultatet ska följas upp. För många företag är just ansvarsfördelningen avgörande. En strategi som bara finns i ett dokument producerar inget innehåll.

Därefter behöver företaget testa. Olika inledningar, ämnen, längder och format kan jämföras. Resultaten används sedan för att utveckla nästa omgång innehåll.

Kan små företag lyckas på TikTok?

Ja, ett mindre företag kan använda TikTok utan en stor marknadsavdelning. Faktum är att mindre verksamheter ibland har en praktisk fördel: avståndet mellan verksamheten och kommunikationen är kort.

Ägaren, hantverkaren, rådgivaren eller specialisten kan själv stå framför kameran och förklara sitt område. Det kan skapa innehåll som känns nära verksamheten utan en omfattande produktion.

Det viktiga är inte att försöka se ut som ett stort internationellt varumärke. Utgå istället från det företaget faktiskt kan och de frågor kunderna faktiskt har.

Hur hittar man idéer till TikTok som företag?

Börja internt. Kundservice, säljare och andra personer som möter kunder sitter ofta på mängder av innehållsidéer.

Studera sedan sökbeteenden. Vilka frågor ställs på Google? Vilka formuleringar dyker upp i TikToks sökfunktion? Vilka ämnen diskuteras inom branschen?

TikToks Creative Center kan också användas för att utforska bland annat trender, hashtags och högpresterande annonser. TikTok beskriver Creative Center som en kostnadsfri offentlig resurs för kreativ inspiration, trender och verktyg.

Det viktigaste är emellertid att inte kopiera. Använd informationen för att förstå vad människor är intresserade av och skapa sedan företagets egen vinkel.

Behöver man en byrå för TikTok?

Nej. Företag kan absolut hantera TikTok själva. Frågan är snarare vilka resurser och vilken kompetens som finns internt.

En digital byrå kan vara relevant när företaget behöver hjälp med exempelvis strategi, innehåll, annonsering, analys eller hur TikTok ska kopplas ihop med företagets webbplats och övriga digitala marknadsföring.

Det är särskilt viktigt när målet inte bara är många visningar utan faktiska affärsresultat. Då behöver hela vägen från innehåll och annonser till landningssidor och konvertering fungera tillsammans.

Så hjälper ZMART Webb & Reklam företag med digital marknadsföring

Att lyckas digitalt handlar sällan om en enskild kanal. TikTok för företag kan vara en viktig del av marknadsföringen, men resultatet påverkas även av vad som händer när den potentiella kunden lämnar plattformen.

Har webbplatsen rätt budskap? Är den snabb och lätt att använda? Syns företaget på relevanta sökningar? Finns tydliga vägar till kontakt eller köp? Arbetar SEO, annonsering och sociala medier mot samma mål?

På ZMART Webb & Reklam arbetar vi med digital synlighet utifrån företagets behov och affärsmål. Genom att kombinera webb, SEO, digital annonsering och marknadsföring kan olika kanaler arbeta tillsammans istället för var för sig.

Vill ditt företag utveckla sin digitala marknadsföring och skapa en tydligare strategi för hur kunder hittar er online? Kontakta ZMART Webb & Reklam så hjälper vi er att hitta rätt väg framåt.

Sammanfattning: så lyckas företag med TikTok

TikTok för företag handlar inte om att dansa framför kameran eller hoppa på varje ny trend. Plattformen kan istället ses som ytterligare en plats där människor upptäcker företag, söker information, lär sig nya saker och fattar beslut.

En framgångsrik strategi börjar därför med målgruppen. Ta reda på vilka frågor kunderna har, vilka problem de försöker lösa och vilken kunskap företaget kan bidra med. Skapa därefter innehåll som är tydligt, relevant och anpassat till TikToks format.

Kombinera det organiska arbetet med annonsering när det finns ett tydligt syfte och mät resultat utifrån affärsmålen, inte enbart antalet visningar.

Framför allt bör TikTok för företag ses som en del av företagets större digitala ekosystem. När sociala medier, SEO, AI-sök, annonsering och webbplats arbetar tillsammans blir varje kanal en del av samma mål: att hjälpa rätt människor att hitta företaget, förstå erbjudandet och ta nästa steg.

Vanliga frågor och svar om TikTok för företag

1. Är TikTok bra för företag?

TikTok kan vara en bra marknadsföringskanal för företag vars målgrupp använder plattformen och där verksamheten lämpar sig för innehåll i videoformat. Företag kan använda TikTok för bland annat varumärkesbyggande, kunskapsdelning, trafik, annonsering och kundanskaffning. Vilken effekt kanalen får beror på strategi, målgrupp, innehåll och affärsmål.

2. Vad ska företag lägga upp på TikTok?

Företag kan exempelvis skapa videor som svarar på kundernas frågor, demonstrerar produkter, förklarar tjänster, delar expertkunskap eller visar verksamheten bakom kulisserna. Innehållet bör framför allt utgå från vad målgruppen faktiskt är intresserad av istället för att varje video fungerar som direktreklam.

3. Hur ofta ska företag lägga upp på TikTok?

Det finns ingen publiceringsfrekvens som passar alla företag. En realistisk och konsekvent publiceringsplan är viktigare än att publicera ett visst antal videor enbart för publiceringens skull. Företaget bör testa en hållbar frekvens och sedan anpassa den efter resurser och resultat.

4. Kan man använda TikTok för B2B?

Ja. B2B-företag kan använda TikTok för att dela kunskap, besvara vanliga frågor och visa sin kompetens. Eftersom företagsbeslut fattas av människor kan även professionella och komplexa ämnen fungera, förutsatt att innehållet presenteras på ett begripligt och relevant sätt.

5. Hur använder man SEO på TikTok?

TikTok SEO innebär att skapa innehåll som tydligt motsvarar de ämnen och frågor målgruppen söker efter. Företag kan utgå från relevanta sökord och frågor och låta ämnet framgå naturligt i videon, texten och beskrivningen. Fokus bör ligga på att ge ett tydligt och användbart svar på användarens sökintention snarare än att upprepa ett sökord så många gånger som möjligt.