Vår Personuppgiftspolicy

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Zmart Webb & Reklam AB är personuppgiftsansvarig. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, eller vill du utöva någon av dina rättigheter, når du oss här:

• E-post: hejsan@zmartwebbreklam.se
• Telefon: 070-314 81 12
• Kontaktsida: zmartwebbreklam.se/kontakt

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi strävar efter att behandla så få uppgifter som möjligt. Vilka uppgifter det blir beror på hur du använder webbplatsen och om du blir kund hos oss.

När du fyller i ett formulär på webbplatsen

Våra kontakt- och offertformulär samlar in namn, företag, telefonnummer, e-postadress och det du själv skriver i meddelandefältet. Tillsammans med inskicket sparas också vilken sida formuläret fylldes i på och vilken sida du kom från, så att vi vet vad din fråga gäller.

Formulären fungerar oavsett om du tackar ja eller nej till cookies för statistik och marknadsföring.

När du kontaktar oss via e-post eller telefon

Vi behandlar de uppgifter du själv lämnar, till exempel namn, kontaktuppgifter och innehållet i din fråga.

När du besöker webbplatsen

Webbplatsen tar emot teknisk information som din webbläsare skickar, bland annat IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, språkinställning och vilka sidor du besöker. En del av den här informationen behövs för att webbplatsen ska fungera och vara säker. En del används för statistik och marknadsföring, och då först efter ditt samtycke.

Om du blir kund

Då behandlar vi även uppgifter som behövs för att leverera och fakturera det du beställt, till exempel kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, fakturaunderlag och ärendehistorik.

Varför behandlar vi uppgifterna, och med vilket stöd?

För att svara på din förfrågan och leverera våra tjänster

När du kontaktar oss eller beställer något behöver vi dina uppgifter för att kunna svara, lämna offert och genomföra uppdraget. Rättslig grund är avtal, eller åtgärder på din begäran inför ett avtal.

För att driva och skydda webbplatsen

Vi använder tekniska uppgifter för att webbplatsen ska fungera, för att motverka skräppost och angrepp samt för felsökning. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en fungerande och säker webbplats.

För statistik om hur webbplatsen används

Vi vill förstå vilka sidor som är användbara och var besökare fastnar. Rättslig grund är samtycke.

För marknadsföring

Vi använder verktyg som gör det möjligt att mäta effekten av vår marknadsföring och att nå ut till relevanta målgrupper. Rättslig grund är samtycke.

För att uppfylla lagkrav

Vissa uppgifter måste vi spara enligt lag, framför allt bokföringsunderlag. Rättslig grund är rättslig förpliktelse.

Cookies och liknande tekniker

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare. Vi delar in dem i fyra kategorier:

• Nödvändiga – krävs för att webbplatsen ska fungera, till exempel säkerhet, formulär och prestanda. Dessa kan inte väljas bort.
• Preferenser – kommer ihåg dina val och gör att inbäddat innehåll som videoklipp fungerar.
• Statistik – hjälper oss förstå hur webbplatsen används.
• Marknadsföring – används för att mäta och rikta marknadsföring.

Så här kommer samtycket att fungera: webbplatsen kommer att använda en samtyckesfunktion där du själv väljer vilka kategorier du godkänner. Nödvändiga funktioner fungerar utan att du samtycker till något. Statistik och marknadsföring aktiveras först när du gett ditt samtycke, och du kan när som helst ändra eller återkalla det via samtyckesinställningarna på webbplatsen.

Denna samtyckesfunktion är under införande. Till dess att den är på plats kan du styra cookies via inställningarna i din webbläsare, där du också kan blockera och radera cookies. Du kan alltid kontakta oss på hejsan@zmartwebbreklam.se om du har frågor om hur vi använder cookies.

Tjänster och verktyg vi använder

För att driva, mäta och marknadsföra webbplatsen använder vi ett antal externa tjänster. Dessa kan ta emot teknisk information om ditt besök, till exempel IP-adress, enhetsinformation och vilka sidor du besökt.

Google Analytics 4

Används för besöksstatistik: hur många som besöker webbplatsen, vilka sidor de tittar på och hur de hittade hit. Leverantör är Google. Behandlingen sker med stöd av samtycke.

Google Tag Manager

Ett verktyg som hanterar vilka mättaggar som laddas på webbplatsen. Det samlar inte in uppgifter i eget syfte, men styr de verktyg som gör det. Leverantör är Google.

Google Site Kit

En koppling mellan webbplatsen och våra Google-verktyg, som gör att vi kan se statistik och sökdata direkt i webbplatsens administration.

Meta Pixel (Facebook)

Används för att mäta resultatet av vår marknadsföring och för att kunna visa relevanta annonser. Leverantör är Meta. Behandlingen sker med stöd av samtycke.

Google Fonts

Webbplatsens typsnitt hämtas i dag från Googles servrar, vilket innebär att din IP-adress överförs till Google när sidan laddas. Vi ser över möjligheten att i stället leverera typsnitten från vår egen server, så att denna överföring upphör.

WPForms

Hanterar webbplatsens formulär och lagrar inskickade uppgifter så att vi kan behandla din förfrågan.

Vår webbleverantör

Webbplatsen driftas hos en extern leverantör som behandlar uppgifter för vår räkning, bland annat i serverloggar och säkerhetsfunktioner.

Vilka delar vi uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Däremot delas uppgifter med de leverantörer som listas ovan, i den utsträckning som krävs för att tjänsterna ska fungera. När vi använder verktyg för statistik och marknadsföring innebär det att teknisk information om ditt besök delas med dessa leverantörer, exempelvis Google och Meta. Sådan delning sker endast om du har lämnat samtycke till respektive kategori.

Utöver detta kan vi behöva lämna ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det, samt till rådgivare eller samarbetspartners när det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig.

Överföring utanför EU och EES

Flera av leverantörerna ovan, bland annat Google och Meta, är amerikanska bolag. Det innebär att uppgifter kan komma att behandlas i eller vara åtkomliga från länder utanför EU och EES.

Sådana överföringar sker med stöd av de skyddsmekanismer som gäller enligt dataskyddsförordningen, i första hand EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för USA (Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler. Vill du veta mer om hur en viss överföring är reglerad är du välkommen att höra av dig.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte uppgifter längre än nödvändigt.

• Förfrågningar via formulär, e-post och telefon sparas så länge vi behöver dem för att hantera ditt ärende och för en rimlig tid därefter, om dialogen kan komma att återupptas.
• Kunduppgifter sparas under avtalstiden och en tid därefter.
• Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.
• Statistik- och marknadsföringsdata sparas enligt de lagringstider som gäller i respektive verktyg, och kopplas normalt inte till dig som namngiven person.

Återkallar du ditt samtycke upphör den fortsatta insamlingen för de kategorier du återkallat.

Zmart Webbdiagnos

Zmart Webbdiagnos är en tjänst där du kan få en analys av en webbplats. När du beställer en analys anger du webbadressen som ska analyseras och din e-postadress. Analysen utförs i en separat tjänst och rapporten skickas till dig via e-post.

Uppgifterna behandlas för att kunna leverera den analys du har begärt. Rättslig grund är avtal, eller åtgärder på din begäran. Vi kan komma att följa upp den beställda analysen med dig.

Att beställa en analys innebär inte att du anmäls till nyhetsbrev eller annan marknadsföring. Vill du ha det får du välja det separat och frivilligt, och du kan när som helst avregistrera dig.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
• få felaktiga uppgifter rättade eller kompletterade,
• få uppgifter raderade, om vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag,
• begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
• få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till någon annan,
• återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som redan skett.

Kontakta oss på hejsan@zmartwebbreklam.se så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom en månad.

Om du inte är nöjd

Hör gärna av dig till oss först, så reder vi ut det. Du har också alltid rätt att klaga till tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

Ändringar i denna policy

Vi uppdaterar policyn när vår behandling av personuppgifter förändras, till exempel när vi börjar eller slutar använda ett verktyg. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.