När företag investerar i en ny hemsida, en webbshop eller en SEO-strategi är det avgörande att veta om insatsen faktiskt ger resultat. På ZMART webb & reklam arbetar vi därför alltid med tydliga mätpunkter, konkreta verktyg och noggrant valda KPI:er. Det är inte bara en fråga om att se siffror öka i ett diagram, utan om att förstå hur dessa siffror kopplas till affärsmål, lönsamhet och långsiktig utveckling. I det här inlägget fördjupar vi oss i hur vi mäter resultat, vilka KPI:er som är mest relevanta för olika projekt och vilka verktyg vi använder för att analysera, förstå och agera på den data vi samlar in.
Vad är KPI:er och varför är de viktiga?
KPI:er, eller Key Performance Indicators, är de nyckeltal som används för att mäta framgång inom specifika områden. För ett företag kan det handla om allt från hur många leads som genereras via hemsidan till hur stor andel av besökarna som faktiskt blir betalande kunder i en webbshop. KPI:er fungerar som vägvisare som berättar om strategin är på rätt väg, eller om det är dags att justera kursen.
Ett centralt problem många företag stöter på är att de mäter för mycket, eller för lite. Att drunkna i data är lika ineffektivt som att fatta beslut på ren känsla. Rätt KPI:er gör skillnaden genom att skapa fokus och tydlighet.
Att välja rätt KPI för olika projekt
KPI för en hemsida
När vi bygger hemsidor åt våra kunder fokuserar vi på KPI:er som visar på användarvänlighet, engagemang och konvertering. Det kan vara genomsnittlig tid på sidan, antalet återkommande besökare eller antalet kontaktförfrågningar. Dessa KPI:er visar om hemsidan uppfyller sitt syfte – att vara en digital mötesplats där kunder får förtroende för varumärket.
KPI för en webbshop
För en webbshop är fokus ofta mer direkt kopplat till försäljning. Här tittar vi på KPI:er som genomsnittligt ordervärde, konverteringsgrad, andel övergivna varukorgar och återköpsfrekvens. Dessa KPI avslöjar både styrkor och svagheter i kundresan, från första klick till avslutad betalning.
KPI för SEO
SEO handlar om synlighet och långsiktig trafik. Här mäter vi KPI:er som organisk trafik, ranking för utvalda sökord, klickfrekvens från sökresultaten och hur många av besökarna som faktiskt konverterar. KPI:erna blir till en karta som visar om de investeringar som görs i sökmotoroptimering leder till hållbara resultat.
Verktyg vi använder för att mäta och analysera
Google Analytics
Ett av de mest centrala verktygen är Google Analytics. Det ger oss möjlighet att se varifrån besökarna kommer, hur de rör sig på sidan och var de eventuellt faller av. Genom att koppla Analytics till målsättningar kan vi mäta exakt hur många som når ett visst steg, exempelvis att fylla i ett formulär.
Google Search Console
För SEO är Search Console oumbärligt. Det visar vilka sökord som genererar trafik, vilka sidor som presterar bäst och var det finns tekniska problem. Att förstå detta är avgörande för att långsiktigt bygga synlighet.
Heatmaps och session recordings
I vissa projekt använder vi verktyg som skapar värmekartor och inspelningar av användarnas beteende på sidan. Det gör att vi kan se var besökare klickar, hur långt de scrollar och var de eventuellt fastnar. Denna typ av insikt är svår att få enbart via siffror.
CRM-system
När vi hjälper företag med webbshoppar och leadsgenerering är CRM-system viktiga för att mäta hela kedjan, från första kontakt till avslutad affär. På så sätt kan vi säkerställa att KPI:er inte bara mäter trafik, utan verkliga affärsresultat.
Från data till handling
Att mäta KPI:er är inte ett självändamål. Det viktiga är att kunna omsätta siffrorna till insikter och beslut. När vi ser att en viss landningssida har hög trafik men låg konverteringsgrad blir nästa steg att analysera varför. Är budskapet otydligt? Är call-to-action för svag? Eller tar laddningstiden för lång tid? Genom att kombinera data med erfarenhet kan vi justera och förbättra löpande.
Konkreta exempel från våra projekt
Exempel 1: En lokal tjänsteleverantör
Ett företag som erbjuder tjänster i en mellanstor stad kontaktade oss för att öka antalet förfrågningar via sin hemsida. Vi satte KPI:er som antal inkomna formulär, antal klick på telefonnummer och antalet besökare från Google. Genom förbättrad SEO och en tydligare struktur på sidan ökade antalet kontaktförfrågningar med över 70 procent på sex månader.
Exempel 2: En nystartad webbshop
För en ny webbshop definierade vi KPI:er som konverteringsgrad, antal återkommande kunder och genomsnittligt ordervärde. Efter sex månader kunde vi se att webbshoppen hade gått från en konverteringsgrad på 0,7 procent till 2,5 procent. Detta var resultatet av en kombination av förbättrad produktpresentation, snabbare checkout-process och riktade SEO-insatser.
Exempel 3: En etablerad e-handlare
En etablerad e-handlare ville förbättra sin lönsamhet snarare än enbart försäljningsvolym. Här fokuserade vi på KPI:er som täckningsgrad per produktkategori och ROI på marknadsföringskampanjer. Genom att analysera data kunde vi identifiera vilka produkter som gav bäst avkastning och skala upp dessa, samtidigt som ineffektiva kampanjer pausades.
Utmaningar med KPI:er
Det är lätt att bli alltför fokuserad på siffror och missa den större bilden. Ett vanligt misstag är att optimera för fel KPI:er, exempelvis att jaga mer trafik utan att tänka på konvertering. Ett annat är att inte mäta tillräckligt långsiktigt. SEO-resultat tar ofta månader att se, och att dra slutsatser för tidigt kan ge felaktiga beslut.
KPI:er i en större strategi
För oss på ZMART webb & reklam är KPI:er alltid en del av en större helhet. En hemsida, en webbshop eller en SEO-strategi är aldrig ett slutmål i sig, utan ett verktyg för att skapa affärsnytta. Genom att mäta rätt KPI:er och använda rätt verktyg kan vi säkerställa att våra kunder inte bara får synlighet, utan även hållbar tillväxt och lönsamhet.
Framtiden för KPI
Med AI och allt mer avancerade analysverktyg kommer KPI:er bli ännu mer träffsäkra. Istället för att enbart beskriva vad som har hänt kan verktygen allt bättre förutsäga vad som kommer att hända. Det innebär att vi kan hjälpa företag att agera proaktivt snarare än reaktivt. KPI:erna kommer inte bara mäta nuläget utan också guida framtida beslut.
Slutsats
Att mäta resultat är grunden för framgångsrika digitala satsningar. Genom att välja relevanta KPI:er, använda rätt verktyg och omsätta insikterna i handling kan företag säkerställa att varje investering bidrar till verklig affärsnytta. På ZMART webb & reklam arbetar vi alltid med att skapa tydliga, mätbara resultat som gör skillnad.
Vanliga frågor och svar
Hur väljer man rätt KPI:er för sitt företag?
Det handlar om att utgå från företagets affärsmål. KPI:er ska alltid spegla den övergripande strategin, oavsett om målet är fler leads, ökad försäljning eller starkare varumärke.
Vad är skillnaden mellan KPI:er och vanliga mätvärden?
KPI:er är nyckeltal som direkt speglar framgång mot företagets mål. Vanliga mätvärden kan vara intressanta men är inte alltid kopplade till affärsnytta.
Hur ofta ska man följa upp sina KPI?
Det beror på projektets natur. För en webbshop kan daglig uppföljning vara relevant, medan SEO ofta kräver en längre tidshorisont på veckor eller månader.
Vilka verktyg är bäst för att mäta KPI?
Google Analytics och Search Console är centrala, men kompletterande verktyg som heatmaps, CRM och rapportverktyg är också viktiga beroende på projekt.
Kan KPI förändras över tid?
Ja, KPI måste vara dynamiska. När företaget utvecklas kan nya mål uppstå, och då behöver även de nyckeltal man mäter justeras.
0 kommentarer