Hur fungerar Instagram för företag?

Instagram för företag fungerar som en digital kanal där företag kan bygga sitt varumärke, nå potentiella kunder, skapa relationer med sin målgrupp och marknadsföra produkter eller tjänster. Genom bilder, videor, Reels, Stories och annonser kan företag kommunicera både organiskt och genom betald marknadsföring.

Men att använda Instagram för företag handlar inte bara om att skapa ett konto och publicera några bilder då och då. För att Instagram ska bli en effektiv del av företagets digitala marknadsföring behövs en tydlig strategi. Företaget behöver förstå vem man vill nå, vilket innehåll målgruppen är intresserad av, vad man vill att besökaren ska göra och hur resultatet ska följas upp.

Instagram kan samtidigt fylla olika funktioner beroende på verksamhet. För ett e-handelsföretag kan plattformen användas för att visa produkter och skapa efterfrågan. Ett tjänsteföretag kan istället använda Instagram för att visa kunskap, bygga förtroende och generera förfrågningar. För lokala företag kan plattformen hjälpa till att skapa igenkänning och hålla kontakten med människor i närområdet.

I den här guiden går vi igenom hur Instagram för företag fungerar, vad ett företagskonto innebär och hur företag kan arbeta strategiskt med innehåll, Reels, Stories, sökbarhet, annonsering och analys.

Vad är Instagram för företag?

Instagram för företag innebär i praktiken att ett företag använder Instagram som en professionell marknadsförings- och kommunikationskanal. Företaget kan skapa ett professionellt konto och använda funktioner som är anpassade för verksamheter som vill marknadsföra sig, förstå sin publik och följa hur innehållet presterar.

Ett företags närvaro på Instagram kan användas under flera delar av kundresan. En person kan exempelvis upptäcka företaget genom en Reel, besöka profilen, titta på tidigare innehåll, klicka vidare till webbplatsen och senare återkomma när behovet av företagets produkt eller tjänst uppstår.

Instagram behöver därför inte enbart ses som en kanal där försäljningen ska ske direkt. Plattformen kan även fungera som en viktig kontaktpunkt mellan företaget och potentiella kunder.

Vad är skillnaden mellan ett privat Instagramkonto och ett företagskonto?

Den stora skillnaden är att ett professionellt företagskonto är utformat för kommersiell användning. Det ger verksamheter tillgång till funktioner för bland annat statistik, marknadsföring och professionell kommunikation som ett vanligt privat konto inte är byggt kring på samma sätt.

Statistiken är särskilt betydelsefull för företag. Istället för att bara bedöma ett inlägg utifrån hur många likes det har fått går det att analysera hur innehållet faktiskt fungerar och använda informationen som underlag för framtida marknadsföring.

Det finns samtidigt vissa skillnader och begränsningar för företagskonton. Exempelvis kan vissa företagskonton ha begränsad tillgång till Instagrams licensierade musikbibliotek eftersom delar av musiken är licensierad för personligt och icke-kommersiellt bruk. Meta erbjuder även Sound Collection med musik och ljud som kan användas kommersiellt.

Varför ska företag använda Instagram?

Det finns inte ett enda svar som gäller alla verksamheter. Instagram är framför allt relevant när företagets befintliga eller potentiella målgrupp använder plattformen och när verksamheten har möjlighet att skapa innehåll som ger målgruppen ett värde.

En stor styrka ligger i kombinationen av visuellt innehåll, korta videor, löpande kommunikation och möjligheten att annonsera. Ett företag kan låta målgruppen komma närmare verksamheten än vad som vanligtvis är möjligt på exempelvis en traditionell företagssida.

På webbplatsen berättar företaget ofta vilka tjänster eller produkter som erbjuds. På Instagram kan företaget dessutom visa människorna bakom verksamheten, arbetsprocessen, resultat, kunskap, inspiration och vardagen runt varumärket.

Det kan minska avståndet mellan företag och kund. För verksamheter där förtroende är viktigt kan det vara minst lika betydelsefullt som att kontinuerligt marknadsföra en specifik produkt.

Hur skapar man en bra Instagramprofil för företag?

Profilen är företagets startsida på Instagram och behöver snabbt förklara vem verksamheten är och varför någon ska följa den eller gå vidare till webbplatsen.

Välj ett tydligt användarnamn

Användarnamnet bör i första hand vara enkelt att koppla till företaget. Om företagets namn finns tillgängligt är det ofta det naturliga valet. Konsekvens mellan webbplatsen och företagets olika sociala kanaler gör det dessutom enklare för användaren att känna igen varumärket.

Skriv en informativ profiltext

En bra Instagram-bio behöver vara kort men informativ. Besökaren bör snabbt kunna förstå vad företaget erbjuder och vem erbjudandet riktar sig till.

Det är ofta bättre att vara konkret än att fylla profiltexten med allmänna formuleringar. Om företaget arbetar med exempelvis webbutveckling, SEO och digital marknadsföring bör det framgå. Relevanta ord i profilen hjälper dessutom människor att förstå företagets verksamhetsområde.

Använd en relevant profilbild

För företag är logotypen ofta det naturliga alternativet eftersom den bidrar till igenkänning. Profilbilden visas dock relativt liten på Instagram, vilket innebär att en komplicerad logotyp eller mycket liten text kan bli svår att uppfatta.

Skapa en tydlig väg vidare

Instagram bör inte bli en isolerad del av företagets digitala närvaro. När syftet är att generera affärer behöver det finnas en naturlig väg från innehållet till nästa steg, exempelvis företagets webbplats, en relevant tjänstesida eller kontaktmöjlighet.

Hur fungerar Instagrams algoritm för företag?

När företag arbetar med Instagram uppstår ofta frågan om hur man får algoritmen att visa innehållet för fler människor. Det är dock mer användbart att tänka på vad användarna faktiskt vill se än att försöka hitta en enskild metod för att ”knäcka algoritmen”.

Instagram använder olika signaler för att avgöra vilket innehåll som är relevant i olika delar av tjänsten. Användarnas beteende, relationen till olika konton och egenskaper hos innehållet påverkar vilka inlägg och videor som visas.

För företag innebär det att relevant innehåll som människor faktiskt vill titta på, interagera med, dela eller spara har bättre förutsättningar än innehåll som enbart fungerar som reklam.

Ett företag som bara publicerar ”köp vår produkt” eller ”boka vår tjänst” riskerar därför att missa mycket av Instagrams potential. Innehållet behöver ge användaren anledning att stanna upp.

Vilket innehåll fungerar på Instagram för företag?

Det bästa innehållet beror på målgruppen, branschen och företagets mål. Det finns därför ingen universell innehållsmall som alla företag bör följa.

Ett användbart sätt att planera innehållet är istället att utgå från kundernas frågor och behov. Vad vill kunderna veta innan de köper? Vilka problem försöker de lösa? Vad är de osäkra på? Vad inspirerar dem? Vilken kunskap har företaget som kunderna kan ha nytta av?

En webbyrå kan exempelvis förklara varför en webbplats laddar långsamt. En redovisningsbyrå kan svara på vanliga frågor om bokföring. En resebyrå kan visa destinationer och ge praktiska resetips. En butik kan demonstrera produkter och hjälpa kunderna att välja mellan olika alternativ.

På så sätt blir företagets Instagramkonto en kunskapsresurs istället för en digital reklampelare.

Hur fungerar vanliga Instagraminlägg för företag?

Vanliga inlägg i flödet kan bestå av bilder, grafik, video eller flera bilder i samma publicering. Formatet lämpar sig för innehåll som företaget vill att besökaren enkelt ska kunna hitta även efter publiceringsdagen.

Företag kan exempelvis använda flödet för guider, produktpresentationer, referensprojekt, kundcase, tips, nyheter och innehåll som förklarar företagets tjänster.

Ett välplanerat flöde behöver däremot inte innebära att varje bild har exakt samma utseende. Varumärkesidentiteten kan istället skapas genom återkommande typografi, tonalitet, bildspråk och sättet företaget kommunicerar.

Hur fungerar Instagram Reels för företag?

Reels är Instagrams format för kortare videoinnehåll och kan användas av företag för exempelvis utbildande innehåll, demonstrationer, inspiration, bakom kulisserna-material och korta svar på vanliga frågor.

Video har dessutom fördelen att företag kan förmedla relativt mycket information på kort tid. En tjänst som är svår att beskriva med en enda bild kan bli betydligt enklare att förstå genom en kort demonstration.

Det betyder inte att varje företag måste följa varje trend. För många verksamheter är det viktigare att innehållet känns relevant för målgruppen och konsekvent med varumärket än att försöka efterlikna innehåll som råkar vara populärt för stunden.

Hur fungerar Instagram Stories för företag?

Stories ger företag möjlighet att kommunicera mer löpande och informellt. Formatet kan exempelvis användas för att visa vad som händer under arbetsdagen, uppmärksamma nytt innehåll, svara på frågor eller skapa interaktion.

Skillnaden mot vanliga flödesinlägg gör att Stories kan användas som ett komplement till det mer långsiktiga innehållet.

Det kan också vara ett effektivt sätt att göra varumärket mer mänskligt. Kunden köper inte alltid enbart en produkt eller tjänst. I många branscher spelar förtroendet för människorna bakom företaget en stor roll.

Hur ofta bör ett företag publicera på Instagram?

Det finns ingen publiceringsfrekvens som automatiskt är rätt för alla företag. Hur ofta verksamheten bör publicera beror bland annat på resurser, målgrupp, innehållsstrategi och vilken typ av material företaget kan producera.

Kontinuitet är däremot värdefullt. En ambitiös plan med mycket innehåll som överges efter några veckor är sällan lika användbar som en realistisk strategi som verksamheten faktiskt kan upprätthålla.

Företag bör därför börja med att avgöra hur mycket kvalitativt innehåll de realistiskt kan skapa och därefter bygga en publiceringsplan kring detta.

Hur skriver man bra Instagramtexter som företag?

Texten under ett Instagraminlägg bör komplettera bilden eller videon istället för att bara upprepa vad användaren redan ser.

En effektiv text kan exempelvis börja med en fråga, ett problem, ett konkret påstående eller något som väcker nyfikenhet. Därefter kan företaget förklara ämnet och avsluta med ett naturligt nästa steg.

Språket bör också spegla företagets varumärke. Ett företag behöver inte automatiskt skriva extremt informellt bara för att kommunikationen sker på sociala medier. Tonaliteten bör kännas naturlig både för verksamheten och målgruppen.

Är hashtags viktiga för företag på Instagram?

Hashtags finns fortfarande som en del av Instagram och kan användas för att beskriva eller kategorisera innehåll. Instagram har också särskilda hashtaggsidor och stöd för att lägga hashtags till bilder och videor.

För företag är det däremot klokt att se hashtags som en del av en större strategi för upptäckbarhet snarare än som hela strategin. Det viktigaste är att själva innehållet tydligt handlar om det ämne företaget vill förknippas med.

Ett företag som vill bli förknippat med exempelvis webbutveckling behöver alltså skapa innehåll som faktiskt besvarar frågor om webbplatser, design, konvertering, SEO och digital marknadsföring. Relevans kan inte ersättas av ett stort antal hashtags.

Kan man arbeta med SEO på Instagram?

Ja, Instagram för företag kan betraktas som en sök- och upptäcktsplattform utöver att vara ett socialt nätverk. Det gör att företag bör tänka på vilka ord målgruppen använder när den söker efter produkter, tjänster, inspiration eller information.

Det handlar om samma grundprincip som inom traditionell SEO: förstå sökintentionen och skapa innehåll som faktiskt svarar på den.

Relevanta sökord kan därför förekomma naturligt i exempelvis profilinformationen, rubriker i grafiskt material, videoinnehåll och bildtexter. Målet är inte att upprepa samma sökord så många gånger som möjligt, utan att göra innehållets ämne tydligt.

Hur påverkar AI-sök företagens Instagram?

Utvecklingen inom AI-baserad informationssökning gör att företag behöver tänka bredare kring sin digitala synlighet. Potentiella kunder upptäcker inte längre företag enbart genom traditionella Google-sökningar eller genom att skriva in en webbadress.

Information kan upptäckas via sociala medier, sökmotorer, AI-tjänster, karttjänster och andra digitala miljöer. Därför blir en konsekvent och tydlig digital närvaro allt viktigare.

För företag innebär detta att Instagram bör ses tillsammans med webbplatsen, SEO-arbetet, Google-profilen och företagets övriga digitala kanaler. Företagsnamn, verksamhetsområde, tjänster och expertis bör vara tydliga och konsekventa.

För AI-sök är framför allt företagets samlade digitala närvaro relevant. Instagram bör därför inte ersätta en välstrukturerad webbplats med tydliga tjänstesidor och kunskapsinnehåll. Kanalerna kan istället förstärka varandra.

Hur fungerar annonsering på Instagram för företag?

Organisk publicering är bara en del av möjligheterna. Företag kan också använda Metas annonssystem för att marknadsföra innehåll och erbjudanden till utvalda målgrupper.

Instagramannonser kan användas för olika affärsmål, exempelvis att skapa kännedom, generera trafik eller få människor att genomföra en handling. Vilken kampanjstruktur som är lämplig beror därför på vad företaget faktiskt vill uppnå.

Det är viktigt eftersom många företag börjar i fel ände. De skapar först en annons och funderar sedan på vad den egentligen ska åstadkomma. En bättre process börjar med affärsmålet och kundresan.

Organiskt innehåll och annonsering kan arbeta tillsammans

Företag behöver inte välja mellan organisk närvaro och annonsering. De två metoderna kan komplettera varandra.

Organiskt innehåll kan bygga relation, kunskap och trovärdighet över tid. Betald annonsering kan användas för att distribuera relevanta budskap till fler människor och nå specifika målgrupper.

När en person ser en annons är det dessutom vanligt att vilja veta mer om avsändaren. Ett genomarbetat Instagramkonto kan då bidra till helhetsintrycket av verksamheten.

Hur får företag fler följare på Instagram?

Fler följare är inte nödvändigtvis samma sak som bättre resultat. Ett företag som säljer en specialiserad B2B-tjänst kan få betydligt större affärsnytta av en mindre men relevant publik än av tusentals följare som aldrig kommer att bli kunder.

Fokus bör därför ligga på rätt följare snarare än flest följare.

Relevant innehåll, tydlig positionering och kontinuitet skapar förutsättningar för organisk tillväxt. Företaget kan också använda andra kanaler för att göra Instagramkontot synligt. Meta rekommenderar exempelvis att företag och andra aktörer kan länka till sitt Instagramkonto från sin officiella webbplats och andra officiella kanaler för att tydliggöra att kontot är autentiskt.

Hur får man kunder via Instagram?

För att Instagram ska generera kunder behöver det finnas en genomtänkt väg mellan innehåll och affär.

Ett inlägg kan skapa den första kontakten. Profilen kan därefter förklara vad företaget gör. Webbplatsen kan ge fördjupad information om tjänsten och en kontaktsida eller annan konverteringspunkt kan göra det möjligt för besökaren att ta nästa steg.

Det är därför viktigt att inte bedöma varje Instagraminlägg isolerat. Ett inlägg behöver inte generera en affär direkt för att ha bidragit till en framtida konvertering.

Hur mäter man resultatet av Instagram för företag?

Det första steget är att bestämma vad resultat betyder för just verksamheten. Ett företag som vill öka varumärkeskännedomen behöver följa andra signaler än ett företag vars huvudsakliga mål är att generera offertförfrågningar.

Räckvidd kan visa hur många människor innehållet når. Interaktioner kan säga något om hur målgruppen reagerar. Klick och webbplatstrafik kan visa om Instagram leder människor vidare. Försäljning, leads och förfrågningar ligger närmare det faktiska affärsresultatet.

Det innebär också att likes inte bör användas som det enda måttet på framgång. Ett inlägg kan få relativt få likes men ändå bidra med webbplatstrafik, sparningar, förfrågningar eller värdefull exponering bland rätt personer.

Vanliga misstag när företag använder Instagram

Ett vanligt misstag är att sakna ett tydligt syfte. Företaget börjar publicera eftersom konkurrenterna finns på Instagram, men har inte definierat vilken roll kanalen ska ha.

Ett annat misstag är att nästan allt innehåll handlar om företaget självt. Potentiella kunder är vanligtvis mer intresserade av sina egna frågor, problem och behov. Innehållet behöver därför byggas utifrån mottagaren.

Ytterligare ett problem är att kommunikationen blir sporadisk. Kontot är mycket aktivt under några veckor och lämnas därefter utan nytt innehåll i flera månader.

Slutligen bör företag vara noggranna med upphovsrätten. Meta uppger att innehåll på Instagram inte får göra intrång i andras immateriella rättigheter och rekommenderar i grunden att användare publicerar material de själva har skapat eller har rätt att använda. Att ett material finns tillgängligt på internet innebär inte automatiskt att ett företag får publicera det.

Instagram bör vara en del av företagets digitala strategi

Det största värdet uppstår ofta när Instagram för företag inte behandlas som en fristående kanal.

Ett företag kan exempelvis skriva en omfattande SEO-optimerad guide på sin webbplats. Informationen från guiden kan sedan användas som grund för flera Instagraminlägg, korta Reels och Stories. Instagram kan i sin tur skapa uppmärksamhet kring ämnet och leda intresserade användare vidare till webbplatsen.

Samma kunskap kan därmed användas på flera sätt och möta kunden vid olika tillfällen under köpresan.

För företag som vill bygga långsiktig digital synlighet blir kombinationen av webbplats, SEO, AI-sök, sociala medier, innehåll och digital annonsering därför betydligt mer intressant än att optimera varje kanal helt separat.

Behöver ditt företag hjälp med Instagram och digital marknadsföring?

Att lyckas med Instagram för företag handlar inte om att publicera så mycket som möjligt. Det handlar om att förstå målgruppen, skapa rätt innehåll, bygga ett tydligt varumärke och koppla aktiviteterna till företagets övergripande affärsmål.

På ZMART Webb & Reklam hjälper vi företag att skapa en starkare digital närvaro. Genom att låta webb, SEO, innehåll, sociala medier och digital marknadsföring arbeta tillsammans kan företag bygga synlighet som inte stannar vid en enskild kanal.

Vill du utveckla hur ditt företag arbetar med Instagram och digital marknadsföring? Kontakta ZMART Webb & Reklam så hjälper vi dig att hitta en strategi som passar ditt företag och dina mål.

Vanliga frågor och svar om Instagram för företag

1. Är Instagram bra för företag?

Instagram kan vara en effektiv marknadsföringskanal för företag vars målgrupper använder plattformen. Företag kan bland annat använda Instagram för varumärkesbyggande, innehållsmarknadsföring, kundkommunikation, trafik och annonsering. Hur värdefull plattformen är beror på verksamheten, målgruppen och strategin.

2. Vad kostar Instagram för företag?

Att använda Instagram för företag behöver inte innebära att företaget köper annonser. Företag kan arbeta organiskt genom att publicera eget innehåll. Kostnader uppstår däremot för exempelvis annonsering och kan även finnas för produktion, strategi och extern hjälp med företagets sociala medier.

3. Hur ofta bör företag lägga upp inlägg på Instagram?

Det finns ingen publiceringsfrekvens som passar alla företag. En realistisk och kontinuerlig publicering med relevant innehåll är vanligtvis mer värdefull än en mycket hög frekvens som företaget inte kan upprätthålla.

4. Kan företag få kunder genom Instagram?

Ja, Instagram kan bidra till kundanskaffning både direkt och indirekt. En användare kan exempelvis upptäcka företaget genom innehåll eller annonser, undersöka företagets profil och därefter gå vidare till webbplatsen för att läsa mer, kontakta företaget eller genomföra ett köp.

5. Behöver företag annonsera på Instagram?

Nej. Företag kan arbeta organiskt utan att köpa annonser. Betald annonsering kan däremot komplettera det organiska arbetet genom att hjälpa företaget att distribuera budskap till utvalda målgrupper. Vilken kombination som är lämplig beror på företagets mål, målgrupp och marknadsföringsbudget.